¿Porque debe tener la empresa un e-commerce?

Ejemplo de la importancia del e-commerce

¿Porque debe tener la empresa un e-commerce?

Actualmente, la importancia del e-commerce como canal de negocio cada vez está más presente en las empresas. Son muchas las que actualmente ya cuentan con su e-commerce, pero otras que aún no se han atrevido a dar el paso.

A continuación, os explicamos los beneficios que le puede aportar a tu empresa tener un e-commerce:

 

1.MAYOR ALCANCE GLOBAL

En un e-commerce no hay limitaciones geográficas. Al comprar y vender a través de Internet, los productos están al alcance de todos desde cualquier lugar.

2.AMPLIAR HORARIO DE VENTA

Hace que aumente significativamente las vendas y los beneficios, ya que permite hacer transacciones comerciales las 24 horas del día y cualquier día, ya sea festivo o fin de semana.

3.AMPLITUD DE CATÁLOGO

Al tener tu tienda online, no hay limitaciones de espacio, de esta manera puedes ofrecer una mayor gamma de productos a tus clientes.

4.FACILIDAD PARA REALIZAR LA COMPRA

Le ofreces más opciones de compra al cliente y le proporcionas comodidad, ya que puede realizar la compra a través de Internet sin necesidad de que vaya a la tienda física. También puedes ofrecerles diferentes métodos de pago.  

5.EXPANSIÓN DE LA BASE DE DATOS

Al darle la opción al cliente de compra a través de Internet, permite a la empresa obtener los datos de sus clientes, y esto le facilitará tener más conocimiento sobre ellos.

6.CANAL MÁS DE VENTA

Tener un e-commerce le permite a tu empresa ofrecer más de un canal a tus clientes, un canal físico y uno online,

Pero por otro lado, ¿en que se tiene que adaptar la empresa al contar con un e-commerce?

 

1.EMPRESA DE TRANSPORTE

Tener un e-commerce obliga a la empresa a contar con una o varias empresa de transporte, para distribuir los pedidos de los clientes y para dar el mejor servicio.

2.GASTOS D’ENVÍO

La empresa tiene que contar con los gastos de envío del producto. Pueden resultar caros cuando el volumen del negocio es pequeño. Y puede existir una incomodidad a la hora de gestionar las devoluciones y también en los retrasos a la hora de la recepción de los productos.

3.ADAPTARSE AL CAMBIO

Tiene que estar actualizada delante de todos los posibles cambios y ofrecer un servicio dinámico.

4.ATENCIÓN AL CLIENTE

La empresa debe ofrecer a los clientes una buena atención, y debe ser rápida en contestar sus problemas, dudas, quejas…

5.WEB ACTUALIZADA

Es necesario mantener al día la página web. Los clientes deben encontrarse los precios actualizados, las existencias de los productos… Esto les proporcionara confianza y les demuestra que la tienda online no esta abandonada.

6. POLÍTICA CLARA DE ENVIÓ Y DEVOLUCIONES

Debe dejar definido los plazos de entrega de los productos y también el plazo de las devoluciones. Esta política debe estar clara y muy visible.

Desde BMO, te ofrecemos el servicio de crear y desarrollar tu tienda e-commerce para ayudarte a que tengas éxito en el negocio de la venta Online.

Si te interesa, puedes ver más información en este enlace. 

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