Como usar una Newsletter para fidelizar a tus clientes

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Como usar una Newsletter para fidelizar a tus clientes

Si uno de tus objetivos en marketing online de tu negocio o empresa es conseguir fidelizar a tus clientes, te explico cómo utilizar una herramienta muy potente que las empresas están usando, cada vez más, para fidelizar clientes: la Newsletter.

En un mundo donde estamos saturados de información, las empresas deben buscar métodos para destacar y ser elegidas por el consumidor cada vez que les surja una necesidad. Es importante ofrecer una experiencia única, generar confianza y rozar la emoción para llegar a conseguir consumidores fieles. Y no hay mejor manera de hacerlo que generando una Newsletter periódica.

Y te preguntarás, ¿qué es una Newsletter? Es una publicación digital que se envía periódicamente y a través de correo electrónico a todas las personas que, previamente y por decisión propia, se han suscrito a una web o blog. En esta Newsletter la empresa incluye información útil y de interés (ya sea interna o externa) para que sus suscriptores estén al día de todas sus novedades.

Un punto fuerte de la Newsletter, sobre todo si la comparamos con las redes sociales, es que un suscriptor es mucho más valioso que un fan, por ejemplo, de Facebook ya que el suscriptor ha decidido, por su propio pie, registrarse para poder recibir en su correo electrónico este tipo de información.

¿Cómo captar a nuevos suscriptores?

Crear una buena base de datos de suscriptores es una de las cosas más relevantes a realizar para que una Newletter funcione. Para conseguirlo, debes seguir una serie de pautas:

1. Realiza un formulario simple para subscribirse.
2. Crea contenido exclusivo y de calidad.
3. Muestra quién eres y qué ofreces.
4. A través del pop up o ventana emergente, es una herramienta más agresiva pero muy eficaz.

¿Cómo utilizar una Newsletter para fidelizar a nuestros clientes?

El primer paso para llegar al éxito ya está conseguido: tus suscriptores se han registrado porque están interesados en ti. El siguiente es seguir estos consejos para que tu Newsletter enganche y no termine en la carpeta de spam:

1. Elegir una buena herramienta digital para realizar los envíos.
2. Un asunto de mail atrayente.
3. Realiza un diseño lo más parecido posible al de tu web o blog.
4. Incluye consúltanos o llamadas a la acción.

¿Cómo mantener a nuestros clientes utilizando una Newsletter?

Si quieres que tus clientes se queden contigo y no busquen sus necesidades en otras empresas de la competencia, hay varias acciones que debes llevar a cabo y que puedes introducir en tu Newsletter:

1. Realiza concursos o sorteos entre tus suscriptores a través de las redes sociales.
2. Ofrece descuentos especiales para ellos.
3. Pon en marcha un programa de fidelización por puntos para premiar sus compras.
4. Permíteles ser los primeros en adquirir tus productos.

Y recuerda, es mucho más beneficioso para tu negocio fidelizar a los suscriptores que ya tienes que captar nuevos. Agradéceles su confianza y premia su fidelidad.

“Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”. Steve Jobs, Fundador de Apple.

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